Ci stiamo avvicinando al mese dei regali di massa, sia privati che aziendali. Le difficoltà che gli individui devono affrontare nell’acquisto dei regali sono massime in questo periodo di festa. La soluzione migliore è ascoltare le persone in anticipo e scegliere piccoli oggetti per loro. In questo modo, faremo capire loro che li abbiamo ascoltati attentamente quando ci hanno parlato di ciò che li rende più felici. Le piccole cose scelte con cura e con un tocco personale valgono più dei regali costosi acquistati all’ultimo minuto.
Linee guida del galateo dei regali
Esistono numerose linee guida e norme quando si parla di galateo dei regali. Conoscere solo l’essenziale può facilitare lo shopping e farci risparmiare tempo, energia e denaro. Si tratta di scegliere il regalo giusto per la persona giusta, di farlo al momento giusto, nel modo giusto e nella misura giusta.
Quando scegliamo un regalo, cerchiamo di essere personali, fantasiosi e originali. Regalate alle persone un’esperienza e non mettetele mai in imbarazzo facendo loro regali troppo costosi. Nel mondo degli affari, la strategia è estremamente importante e dovrebbe essere oggetto di maggiore attenzione da parte delle aziende. Dobbiamo chiederci chi sono i nostri destinatari, che tipo di rapporto abbiamo con loro e qual è lo scopo del regalo.
Se non abbiamo una strategia, se non teniamo i registri con attenzione, è facile che finiamo per fare acquisti dell’ultimo minuto solo per consegnare qualcosa ai nostri partner commerciali. Ogni acquisto di questo tipo sarà sbagliato perché non è ben pensato e mirato. Purtroppo, molte persone non distinguono ancora tra regali promozionali e regali aziendali.
Più tempo dedichiamo alla scelta di un regalo, più il destinatario lo apprezzerà e si ricorderà di noi. In un’epoca in cui tutti sono sempre di corsa, un regalo scelto con cura apre molte porte. Un regalo aziendale originale è molto più apprezzato.
Il regalo è importante, ma non dimentichiamo la confezione. È la prima cosa che vediamo, quindi vale la pena di fare un piccolo sforzo. Rendetela appropriata e ordinata. Ma assicuratevi che la confezione non sia più costosa del regalo stesso.
Il momento e il modo giusto: l’arte di fare regali
Oltre al contenuto che viene consegnato, sono importanti anche i tempi e le modalità di consegna. Facciamo del nostro meglio per fare il regalo con la mano giusta. Guardate il destinatario negli occhi, dite qualche parola sul regalo che state facendo e sul perché questo particolare regalo è per lui. Siate cauti quando i regali possono essere preparati da altri ai vostri superiori. Fornite informazioni su ciò che viene consegnato, per evitare imbarazzi.
D’altra parte, accettiamo il dono con entrambe le mani. Prendiamoci qualche momento per ascoltare ciò che il donatore ha da dire sul regalo. Guardiamo subito il regalo, guardiamo negli occhi l’altra persona e, con il sorriso sulle labbra, ringraziamo sinceramente.
Se riceviamo diversi regali nello stesso momento, potremmo non essere in grado di aprirli tutti insieme e lasciare questo piacevole compito per dopo. Concentriamoci sulle persone. Tenete i regali in un luogo visibile. Se non riusciamo ad aprirli, lo faremo più tardi e li ringrazieremo per iscritto.
Cosa evitare quando si regala
I regali inappropriati sono quelli che comunicano al destinatario che ci aspettiamo un favore o qualcosa in cambio. L’invio di regali promozionali per accelerare gli accordi commerciali è accettabile. In caso contrario, è comunque prassi consolidata non fare regali fino a quando gli accordi commerciali non sono stati conclusi. Il valore inappropriato del regalo e il fatto che venga fatto in un momento non appropriato possono essere visti come una forma di corruzione, quindi l’attenzione non sarà trascurata.
Evitiamo di dire “Non è necessario”. “Perché stai sostenendo dei costi?”. Queste parole fanno sparire il fascino della donazione. Un semplice grazie è sufficiente.
Spero che abbiate riflettuto attentamente sullo scopo della regalistica aziendale nella vostra azienda e che i vostri regali di dicembre siano già pronti.
Simona Lečnik Očko, esperta e consulente di business etiquette, protocollo e comunicazione. Responsabile e fondatrice di Lumia – Accademia dei Valori
